นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
อัปเดตล่าสุด: 7 กรกฎาคม 2026
เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับผลิตผลออร์แกนิกสดใหม่ของคุณ เนื่องจากเราจัดการกับสินค้าที่เน่าเสียง่าย นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเราจึงแตกต่างจากนโยบายการค้าปลีกมาตรฐาน โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียด
การตรวจสอบเมื่อได้รับสินค้า
เราขอแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านตรวจสอบผลิตผลทันทีเมื่อได้รับ หากสินค้าใดมีความเสียหาย เน่าเสีย หรือไม่ถูกต้องอย่างเห็นได้ชัด คุณสามารถปฏิเสธการรับสินค้านั้นได้ที่หน้าประตู ผู้จัดส่งจะหักมูลค่าของสินค้าที่ถูกปฏิเสธออกจากยอดรวมที่ต้องชำระเงินปลายทางของคุณทันที
ระยะเวลาการแจ้งเตือนภายใน 24 ชั่วโมง
หากคุณพบปัญหาด้านคุณภาพหลังจากผู้จัดส่งออกไปแล้ว คุณต้องแจ้งให้ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับพัสดุ เนื่องจากผลไม้และผักเป็นออร์แกนิกและเน่าเสียได้ง่าย เราจึงไม่สามารถรับคำขอคืนเงินที่ทำขึ้นหลังจากช่วงเวลา 24 ชั่วโมงนี้
ปัญหาด้านคุณภาพที่เข้าเงื่อนไข
การคืนเงินหรือเครดิตจะออกให้ในกรณีที่เกิดรอยช้ำอย่างรุนแรง เน่าเสีย หรือมีเชื้อราบนของสดเมื่อมาถึง, ส่งสินค้าไม่ถูกต้อง, สินค้าขาดหายจากพัสดุที่คุณถูกเรียกเก็บเงิน, หรือสินค้าแช่แข็งที่มาถึงในสภาพละลายเนื่องจากความล้มเหลวในการทำความเย็นระหว่างการขนส่ง
สถานการณ์ที่ไม่เข้าเงื่อนไข
เราไม่สามารถออกเงินคืนให้ในกรณีที่มีความแตกต่างทางรูปลักษณ์เพียงเล็กน้อย (พืชออร์แกนิกธรรมชาติจะมีลักษณะที่แตกต่างจากพืชที่ผลิตจำนวนมาก), การเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสมหลังจากการจัดส่ง (เช่น ปล่อยผักใบเขียวทิ้งไว้นอกตู้เย็น) หรือการเปลี่ยนใจหลังจากช่วงเวลาการจัดส่ง
กระบวนการคืนเงิน
การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการ การคืนเงินสามารถนำไปใช้เป็นเครดิตร้านค้าทันที (รหัสบัตรกำนัล) เพื่อใช้ในการสั่งซื้อครั้งต่อไป หรือการคืนเงินสดที่ตรงกับการหักลดใบแจ้งหนี้ (สำหรับการปรับยอดชำระเงินปลายทาง)